隨著中國社會(huì)老齡化趨勢的日益顯著，養(yǎng)老服務(wù)的重要性不斷凸顯。在這一背景下，江蘇省張家港市憑借其獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)模式，成為了眾多地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒的典范。為了進(jìn)一步深入了解張家港市養(yǎng)老服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，由WilliamHill官方網(wǎng)站科研處承接的校級重大項(xiàng)目科研團(tuán)隊(duì)組成由虞安驥、胡家翀、黃陽彥、許鵬、陳漪靜、林智健等人為代表的養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，于2024年2月22日至24日進(jìn)行了為期3天的實(shí)地走訪和深入調(diào)研。

一、實(shí)地走訪：深刻體驗(yàn)“銀齡互助志愿服務(wù)”的溫馨與實(shí)效

 張家港市老年活動(dòng)中心城南分中心作為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要組成部分，為老年人提供了一個(gè)集休閑、娛樂、社交為一體的多功能場所，也為“銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目落地提供平臺支持。中心同時(shí)掛牌張家港市親情(虛擬)養(yǎng)老院，為全市老年人提供人文關(guān)懷、康復(fù)理療、生活照料和家政服務(wù)等4大類、90個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)。老人只需撥打12349服務(wù)熱線或者點(diǎn)擊微信小程序下單，即可及時(shí)享受到養(yǎng)老服務(wù)。調(diào)研團(tuán)隊(duì)在走訪過程中，親身體驗(yàn)了中心的設(shè)施和服務(wù)，包括健身設(shè)施、閱讀區(qū)、多功能活動(dòng)室等。據(jù)工作人員介紹，截至1月，項(xiàng)目吸納了超過1400名志愿者團(tuán)隊(duì)，總計(jì)服務(wù)2.21萬人次。

 隨著空巢、高齡獨(dú)居、行動(dòng)不便的老年群體逐漸增多，解決好他們“吃飯難”的問題成為做好社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要工作之一?！拔覀儸F(xiàn)在每天只花8元錢就能既吃飽又吃好!”在冶金園(錦豐鎮(zhèn))聯(lián)興社區(qū)沙鋼小區(qū)的老年人助餐公益食堂內(nèi)，有序排隊(duì)領(lǐng)餐的老人們津津樂道。據(jù)了解，凡是聯(lián)興社區(qū)沙鋼小區(qū)內(nèi)年滿60周歲的老人每天只需花費(fèi)8元，年滿80周歲的老人每月只需50元，就可以在公益食堂享用包含三菜一湯的午餐和晚餐。對一些行動(dòng)不便、高齡的老人，聯(lián)心管家志愿服務(wù)隊(duì)的送餐員還會(huì)將午餐和晚餐送到家中。據(jù)悉，提供助餐服務(wù)4.82萬人次。

 同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還與參與“銀齡互助志愿服務(wù)”的志愿者進(jìn)行了深入交流，了解了他們的服務(wù)經(jīng)歷、感受以及對這一模式的看法。通過這些實(shí)地體驗(yàn)和交流，調(diào)研團(tuán)隊(duì)深刻感受到了“銀齡互助志愿服務(wù)”的溫馨與實(shí)效，“銀齡互助志愿服務(wù)”不僅僅是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，更是一種情感的傳遞和溫暖的交流。

圖為調(diào)研組赴張家港市老年活動(dòng)中心城南分中心進(jìn)行調(diào)研

圖為調(diào)研組走訪當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)老年人助餐公益食堂（一）

圖為調(diào)研組走訪當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)老年人助餐公益食堂（二）

二、會(huì)議交流：“時(shí)間銀行”策略下多主體共謀養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展

2月23日，在張家港市民政局值班領(lǐng)導(dǎo)祝青和“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人錢敏珠主任的熱情接待下，調(diào)研團(tuán)隊(duì)開展了養(yǎng)老服務(wù)專題調(diào)研座談會(huì)。通過這些會(huì)議和交流，團(tuán)隊(duì)深入了解了張家港市養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。在養(yǎng)老服務(wù)專題調(diào)研座談會(huì)上，兩位領(lǐng)導(dǎo)共同為調(diào)研團(tuán)隊(duì)深入解析了張家港市如何利用地方高校與張家港開放大學(xué)、張家港市老年大學(xué)等豐富的教育資源，來精準(zhǔn)推進(jìn)“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目。

 祝青首先強(qiáng)調(diào)了地方高校和老年大學(xué)在養(yǎng)老服務(wù)中的獨(dú)特作用，她表示，通過與江蘇科技大學(xué)、沙洲職業(yè)工學(xué)院、張家港開放大學(xué)、張家港市老年大學(xué)等地方高校建立緊密的合作關(guān)系，張家港市能夠集結(jié)一批有熱情、有專長的志愿者，為老年人提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)。錢敏珠主任則詳細(xì)介紹了“銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目的具體運(yùn)作方式，包括志愿者招募、培訓(xùn)、管理以及服務(wù)內(nèi)容的設(shè)定、“時(shí)間銀行”的具體推進(jìn)措施等。她指出，推進(jìn)“時(shí)間銀行”建設(shè)，一直是張家港市高質(zhì)量開展為老服務(wù)的重要舉措之一。自2020年1月起，張家港市便啟動(dòng)了養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”試點(diǎn)，依托地方高校資源，探索低齡助高齡的養(yǎng)老服務(wù)模式。鼓勵(lì)低齡老人為高齡、空巢、獨(dú)居老人提供服務(wù)，并將服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄，待自己年老需要幫助時(shí)，可兌換服務(wù)。通過微信小程序等信息化平臺的搭建，張家港市成功實(shí)現(xiàn)了服務(wù)需求的精準(zhǔn)對接，讓高齡困難老人能夠及時(shí)得到幫助，同時(shí)也讓低齡健康老人有機(jī)會(huì)參與到社會(huì)服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

 兩位領(lǐng)導(dǎo)還表示，未來張家港市將繼續(xù)深化與地方高校和老年大學(xué)的合作，不斷完善“銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目、推進(jìn)“時(shí)間銀行”建設(shè)，為老年人創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境。他們希望通過此次調(diào)研座談，能夠與更多的機(jī)構(gòu)和個(gè)人分享張家港市的成功經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

圖為調(diào)研組與張家港市民政局領(lǐng)導(dǎo)開展養(yǎng)老服務(wù)專題調(diào)研座談會(huì)（一）

圖為調(diào)研組與張家港市民政局領(lǐng)導(dǎo)開展養(yǎng)老服務(wù)專題調(diào)研座談會(huì)（二）

圖為“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人錢敏珠為調(diào)研組介紹項(xiàng)目運(yùn)作方式

三、深入調(diào)研：地方高校與養(yǎng)老服務(wù)深度融合助力項(xiàng)目創(chuàng)新發(fā)展

在實(shí)地調(diào)研中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)通過問卷調(diào)查、個(gè)案訪談、實(shí)地觀察、文獻(xiàn)調(diào)查等方式深入了解張家港當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目模式，調(diào)研張家港當(dāng)?shù)亍皶r(shí)間銀行”試點(diǎn)階段性成果，學(xué)習(xí)試點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討進(jìn)一步完善試點(diǎn)機(jī)制的方法和思路，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注了地方高校、張家港開放大學(xué)和張家港市老年大學(xué)等主體在張家港市養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的具體舉措和成效。

地方高校作為人才培養(yǎng)的搖籃，為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域輸送了大量專業(yè)人才，依托當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，這些人才不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還擁有在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵙?xí)、實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和能力，通過校企合作、社會(huì)實(shí)踐等方式，與社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等建立了緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。

張家港開放大學(xué)則充分利用其開放教育的優(yōu)勢，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老志愿服務(wù)”平臺，為項(xiàng)目志愿者及社區(qū)老年人提供了多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為“時(shí)間銀行”試點(diǎn)落地和創(chuàng)新發(fā)展提供平臺保障。張家港市老年大學(xué)則成為老年人學(xué)習(xí)、交流的重要平臺，不僅提供了豐富的課程和活動(dòng)，還積極推廣前沿康養(yǎng)理念，通過“時(shí)間銀行”等創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，幫助他們提升自我價(jià)值和生活質(zhì)量。

圖為調(diào)研組負(fù)責(zé)人虞安驥在張家港市親情(虛擬)養(yǎng)老院實(shí)地調(diào)研“時(shí)間銀行”試點(diǎn)

圖為調(diào)研組成員與“張家港市銀齡互助志愿服務(wù)”項(xiàng)目志愿者進(jìn)行訪談

四、成效與啟示：創(chuàng)新模式引領(lǐng)未來養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展

通過此次調(diào)研，調(diào)研團(tuán)隊(duì)深刻感受到了張家港市在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和顯著成效。特別是地方高校、開放大學(xué)和老年大學(xué)在其中的關(guān)鍵作用，為其他地區(qū)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。調(diào)研團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，張家港市的養(yǎng)老服務(wù)模式具有創(chuàng)新性、實(shí)效性和可持續(xù)性等特點(diǎn)，使養(yǎng)老服務(wù)體系從“老有所養(yǎng)”向“品質(zhì)養(yǎng)老”邁進(jìn)，值得其他地區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒。

此次張家港之行，不僅讓調(diào)研團(tuán)隊(duì)收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，也為南昌乃至全國的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供了新的思路和方向，在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮地方高校和開放大學(xué)的作用，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和校企合作，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。未來，WilliamHill官方網(wǎng)站將繼續(xù)關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，加強(qiáng)研究和實(shí)踐，為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，社會(huì)和諧、老齡化問題的解決貢獻(xiàn)智慧和力量。