酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)介紹

酒店管理與數(shù)字化運營(專業(yè)代碼540106）

培養(yǎng)目標

培養(yǎng)理想信念堅定,德技并修、全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平、良好的職業(yè)道德和工匠精神、掌握酒店服務管理及旅游服務管理等專業(yè)技術技能，具備認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)能力等支撐終身發(fā)展、適應互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)要求的關鍵能力，具有較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，面向現(xiàn)代酒店、餐飲企業(yè)及旅游景區(qū)、旅行社、在線旅游企業(yè)等旅游行業(yè)領域，能夠從事高星級酒店前廳服務管理、餐飲服務管理、銷售服務管理及導游講解、線上線下旅游產(chǎn)品設計等工作的高素質技術技能人才。

就業(yè)面向

1.高級酒店運營管理人員:酒店行業(yè)是世界上最大的雇傭行業(yè)，酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)畢業(yè)生在酒店行業(yè)不斷提升，可成長為高級酒店運營管理人員。

2.會展及項目管理人員：酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)畢業(yè)生溝通能力強、服務意識強、觀察能力強，因所任職酒店性質不同，可成長為會議展覽中心、公關及宴會策劃機構的項目管理人員。

3.婚禮策劃專員：婚禮策劃師是近兩年新興的熱門高薪職業(yè)，酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)畢業(yè)生在具備酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)背景知識的基礎上，了解各地不同婚俗風情，用較強的溝通能力及創(chuàng)新性思維為客人提供婚禮策劃，因而成為了婚禮策劃業(yè)急需的人才。

4.酒店管理公司及其他相關服務業(yè)領域工作：酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)畢業(yè)生可以從事酒店管理公司顧問、酒店管理教育機構的相關服務及管理崗位，也可從事房地產(chǎn)行業(yè)、洋酒等品類進出口貿(mào)易公司等機構的相關服務及管理職位。

職業(yè)技能等級證書

1、導游資格證書

2、飯店英語等級證書

3、餐飲服務員、前廳服務員職業(yè)技能等級證書

4、茶藝師職業(yè)技能等級證書

5、調酒師職業(yè)技能等級證書

6、公共營養(yǎng)師職業(yè)技能等級證書

職業(yè)能力要求

1、基本素質及知識要求：

（1）掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識；

（2）熟悉與本專業(yè)相關的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識；

（3）掌握良好的溝通、服務禮儀、旅游服務心理學基礎知識；

（4）掌握酒店業(yè)前廳、客房、餐飲服務與運營管理的基本理論，熟悉數(shù)字化運營背景下酒店管理的信息化要求，掌握相關信息化知識以及安全、衛(wèi)生相關知識；

（5）掌握飯店服務英語會話基本知識；

（6）熟悉酒店成本控制、文案策劃、圖像處理等知識；

（7）掌握酒店基層督導管理知識，熟悉酒店經(jīng)營管理新觀念、新理論、新技術；

（8）掌握旅游消費行為特征、產(chǎn)品市場運營等專業(yè)營銷知識。

2、能力要求與職業(yè)態(tài)度要求

（1）具有思考與探究、分析解決問題及終身學習的能力；

（2）具備較強的自我管理能力及規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展的能力。

（3）具備創(chuàng)新意識，能創(chuàng)造性地開展工作，滿足賓客個性化要求；

（4）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力，具備一定的英語聽說、讀寫能力，熟練使用常用職業(yè)英語，并能進行一般業(yè)務溝通；

（5）具備合作意識和團隊意識，能較好地完成合作任務工作。

（6）具備解決酒店服務、運營與管理和旅游服務中常見問題的能力，并能應對各種突發(fā)狀況；

（7）具備酒店前廳接待、客戶關系處理、客房服務等酒店房務服務與督導管理能力；具備餐廳擺臺、宴會設計、酒水服務、餐廳運營與管理等酒店餐飲服務與督導管理能力；

（8）具備一定的酒店品牌與文化建設、酒店經(jīng)營管理標準與質量控制、酒店業(yè)宏觀發(fā)展動態(tài)與趨勢判斷等酒店高級管理能力；

（9）能夠對旅游市場消費信息進行收集、統(tǒng)計、分析及數(shù)據(jù)應用，能夠策劃旅游產(chǎn)品、安排落實旅游行程、按照行程計劃為游客提供服務。

3、除傳統(tǒng)職業(yè)能力外，創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)成為學校評價人才培養(yǎng)質量的重要指標。

主要專業(yè)課程

飯店管理概論、旅游學概論、服務心理學、旅游法規(guī)、飯店英語、前廳信息化服務管理、客房服務與管理、餐飲信息化服務管理、餐飲成本控制、酒店市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)時代酒店管理、導游基礎知識、酒水知識與服務、計調業(yè)務、計調業(yè)務、導游業(yè)務、營銷文案策劃、餐飲服務實踐、酒水服務實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐、認識實習、專業(yè)綜合實訓、頂崗實習等。